Política de Privacidade

Esta política explica como a LTJ Consultoria e Corretora de Seguros Ltda., inscrita no CNPJ 34.912.492/0001-03, corretora registrada na SUSEP sob o número 202014119, com base em Rio de Janeiro, RJ, trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem entra em contato com a gente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

A LTJ Consultoria e Corretora de Seguros Ltda. é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site e do atendimento feito pelos nossos canais. Isso significa que é a LTJ quem decide como e para que esses dados são usados, sempre dentro das finalidades descritas aqui.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia. O formulário do site não grava suas respostas em nenhum banco de dados nosso. Ao preenchê-lo, o site apenas monta uma mensagem com as informações digitadas (como nome, produto de interesse, número de vidas ou cidade) e abre o WhatsApp da LTJ para que você decida enviar. A partir daí, a conversa e os dados compartilhados nela ficam registrados no WhatsApp, assim como qualquer informação que você nos enviar diretamente por WhatsApp ou Instagram.

Durante o atendimento, podemos pedir dados necessários à cotação e à contratação, como idade dos beneficiários, dados da empresa, documentos e informações sobre planos ou seguros atuais. Pedimos apenas o que for preciso para cada etapa.

Dados de navegação. O site usa o Google Analytics 4 para medir, de forma agregada, como as páginas são usadas: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, região aproximada, origem da visita e cliques em botões como os de WhatsApp. Essas informações são coletadas por cookies e identificadores do Google.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e entender o que você precisa;
• Preparar cotações e comparar opções de operadoras e seguradoras;
• Intermediar a contratação e dar suporte depois dela, como inclusões, reembolsos, autorizações e renovações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade de corretagem;
• Entender o uso do site e melhorar o conteúdo e a navegação.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, principalmente: a execução de procedimentos preliminares e de contratos a pedido do titular (cotação e contratação), o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o legítimo interesse da LTJ (por exemplo, na medição de audiência do site) e o consentimento, quando ele for necessário. Dados de saúde, quando exigidos por uma operadora ou seguradora para a contratação, são tratados apenas para essa finalidade e nas hipóteses do art. 11 da LGPD.

5. Com quem compartilhamos

Para cotar, contratar e manter o seu plano ou seguro, os dados podem ser compartilhados com operadoras de planos de saúde, seguradoras, administradoras de benefícios e parceiros necessários ao atendimento. Também usamos serviços de terceiros para operar o site e os canais de contato, como o WhatsApp, o Instagram, o Google Analytics e a infraestrutura de hospedagem. Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies e serviços do Google

Os cookies do Google Analytics são usados para medição de audiência. Você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador, ou usar o complemento de desativação do Google Analytics oferecido pelo Google. O site continua funcionando normalmente sem eles.

O site também exibe a nota e avaliações públicas do nosso Perfil da Empresa no Google. Essas informações são obtidas do Google no momento em que o site é publicado; a exibição não coleta dados de quem visita a página. Os links para ver ou deixar avaliações levam ao site do Google, que tem política de privacidade própria.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o período em que você for nosso cliente e os prazos exigidos por lei ou por normas da atividade de corretagem. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a guarda.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder gerar risco relevante aos titulares, vamos agir conforme a LGPD.

9. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir à LTJ, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• Revogação do consentimento.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Como falar com a gente

O canal para exercer seus direitos e tirar dúvidas sobre esta política é o WhatsApp informado no site: (21) 97020-1069. Também atendemos pelo Instagram@ltjplanosdesaude. Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender a solicitação.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página.